分布式坐席管理系统

随着信息化的步伐的加快，各级部门都对“会议”、“调度”、“指挥控制”越来越重视， 各种新技术新设备层出不穷，设备选的好、方案考虑的周全，那么整套系统将对工作效率带 来显著的提升。“决策”，是各个部门的重要工作。但随着信息化的到来，分布式音视频设备的引 入，现阶段的决策，往往都组织在一起，在大屏幕上对各种素材直观的展示、分析、讨论， 这是“有理有据”、“直观”、“易理解”、“易沟通”的决策过程。 传统音视频系统的引入，解决了初步的问题，但仍然还是“信息的孤岛”，还是以单个会议 室或者单个指挥中心为空间，不能扩大到各级需要参与的部门。 

对使用和管理人员来说，传统的音视频系统主要存在以下缺陷：系统复杂，设备繁多，一旦 系统或者设备出现问题，排查起来也要浪费不少时间，而且对系统有其他需求，扩展起来比 较麻烦；各个设备间兼容性比较差，特别是高清视频信号在远距离传输经过各种转换器、传 输器和切换设备后，信号经常会出现不稳定现象。系统操作不够直观，没有办法看到信息的 实时变化，使用比较复杂，需要经过专业培训；使用传统中控系统，操作比较简单，但不能 实时监测到信号的变化。

近几年，技术的再一次革新，工作流程及效率又发生了质的提升。“协作”、“互通”、“权 限”、“级别”成为了新引入的内容。